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甘肅康縣公安:“五度”工作法 為民辦實(shí)事

發(fā)布時(shí)間:2024-07-30 16:46:58 | 來(lái)源:中國(guó)網(wǎng) | 作者: | 責(zé)任編輯:?jiǎn)蹄?/span>

近年來(lái),康縣公安局出入境管理大隊(duì)始終堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展理念,把群眾滿意作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不斷優(yōu)化服務(wù)舉措,在提升服務(wù)“精度、速度、溫度、深度和優(yōu)度”上下功夫,以務(wù)實(shí)舉措提升人民群眾的幸福感、獲得感和滿意度。

體民困,提升服務(wù)精度

常態(tài)化開(kāi)展政治和業(yè)務(wù)練兵活動(dòng),通過(guò)周一晨會(huì)、周二晨練、周四夜校等方式,開(kāi)展以政治理論、證件辦理、案件線索核查、外國(guó)人服務(wù)管理等為主的集中學(xué)習(xí),明確工作重點(diǎn)和方向,進(jìn)一步提升全體民輔警的執(zhí)法規(guī)范化意識(shí)和服務(wù)水平,以快捷、高效、精準(zhǔn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為群眾辦實(shí)事、解難事。

解民憂,提升服務(wù)速度

“您這次攜帶的資料不全,不過(guò)別擔(dān)心,我們可以為您先行受理業(yè)務(wù),請(qǐng)您隨后補(bǔ)齊相關(guān)資料。”

出入境管理大隊(duì)努力做到讓群眾少跑一趟路,少等一分鐘,力爭(zhēng)一次把事情辦完,對(duì)于攜帶資料不全的申請(qǐng)人提供“容缺受理”服務(wù),對(duì)于申請(qǐng)人缺少非關(guān)鍵證明材料時(shí),給予先行受理業(yè)務(wù),待其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)交材料后,再傳檔審批。今年以來(lái),已為8名群眾提供了“容缺受理”服務(wù),讓群眾高興而來(lái),滿意而歸!

暖民心,提升服務(wù)溫度

為深入貫徹落實(shí)服務(wù)老年人便民舉措,出入境管理大隊(duì)在院內(nèi)醒目處設(shè)置了特殊人群“無(wú)障礙通道”路線醒目提示,并在大廳提供放大鏡、老花鏡、消毒液、便民急救箱等物品,以備老年人急需。同時(shí),擺放老年人喜歡的書(shū)刊、報(bào)紙等,方便老年人在辦證間隙進(jìn)行閱讀,讓老年人在窗口服務(wù)中切實(shí)感受到溫暖和便捷。

助民企,提升服務(wù)深度

為助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,充分保障企業(yè)人員出國(guó)(境)洽談業(yè)務(wù)、招商引資、商務(wù)貿(mào)易等辦證需求,出入境大隊(duì)及時(shí)推行網(wǎng)上預(yù)約、一體機(jī)自助申請(qǐng)和人工窗口集成服務(wù)模式,對(duì)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的隨到隨辦,一次辦成,并做好相關(guān)咨詢答疑等工作;對(duì)需要辦理緊急事宜的企業(yè),及時(shí)開(kāi)通“綠色通道”,做到急事急辦、特事特辦,確保每位辦事企業(yè)或群眾都能快速、順利地完成辦證流程。

貼民心,提升服務(wù)優(yōu)度

“你們服務(wù)態(tài)度真好,真是太感謝你了,耽誤你們下班時(shí)間了”,為孩子辦理完港澳通行證的李女士感激的說(shuō)道。

6月26日上午12時(shí)許,出入境民警下班正往回走時(shí),遇到急匆匆趕來(lái)的李女士。經(jīng)詢問(wèn)得知,由于孩子下午兩點(diǎn)要去學(xué)校上課,想趁中午時(shí)間給孩子辦理港澳通行證。出入境大隊(duì)民警二話不說(shuō),便為其提供加班延時(shí)服務(wù),經(jīng)過(guò)20多分鐘,便完成了證照和指紋采集、繳費(fèi)等一系列辦理流程,有效解決了學(xué)生“上課時(shí)間沒(méi)空辦證,放學(xué)時(shí)間無(wú)處辦證”的難題。優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),獲得了群眾一致贊譽(yù)。

民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情??悼h公安局將始終牢記全心全意服務(wù)人民的宗旨,立足崗位、擔(dān)當(dāng)盡責(zé),瞄準(zhǔn)群眾急難愁盼再發(fā)力,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民利民措施,持續(xù)聚焦群眾“小事”,做實(shí)民生“大事”。(劉菊艷 饒劍)

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