為實現(xiàn)將納稅人繳費人急難愁盼問題化解在基層，五大連池市稅務局創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，打造多項便民利企特色服務，充分發(fā)揮“智稅”效能，滿足納稅人繳費人的各類需求，讓辦稅繳費過程中的疑難雜癥化解在一線，困難解決在初發(fā)。

結(jié)對共建，開辟新渠道。各基層稅務分局與征管部門實施“一對一”聯(lián)建共建結(jié)對機制，以黨建共建為切入點，圍繞政策溝通、稅源管理、問題反饋等方面，從思想、組織、制度、活動等入手，細化具體舉措，明確工作任務，落實雙方責任，實現(xiàn)以上帶下、上下聯(lián)動、結(jié)對共促、共同提高，更好的發(fā)揮基層分局稅務職能。

因地制宜，打造硬支撐。充分發(fā)揮紅色資源優(yōu)勢，創(chuàng)建“便民稅務咨詢糾紛調(diào)解工作室”，探索建立Ⅰ—Ⅱ—Ⅲ“三級管理”矛盾糾紛化解機制，實行“一企一策、線上線下”化解方式，切實推進從“調(diào)解一案”到“解決一類”轉(zhuǎn)變。先后服務交投、中國銀行五大連池分公司等企業(yè)15戶，中廣核新能源、研砼綠色能源等重點項目7個。

因勢利導，創(chuàng)新軟服務。立足轄區(qū)納稅人特點，健全完善“問題+責任+舉措+目標”紓困解難工作清單，創(chuàng)新構(gòu)建“先疏導、后說理”、“先普法、后執(zhí)法”、“先調(diào)解，后救濟”爭議調(diào)解體系，配合運用征納互動平臺收集納稅人訴求，開通“可視答疑”直播輔導最新稅費政策，全面啟動“云端調(diào)解”+“社區(qū)網(wǎng)格”新型服務模式，以高效解決矛盾爭議為“切口”，實現(xiàn)提升稅費服務質(zhì)效目標。年初以來，線下解決涉稅爭議3件次，線上調(diào)解爭議累計11件次。

下一步，五大連池市稅務局將持續(xù)做細做優(yōu)做強納稅服務，不斷夯實“楓橋分局”服務效能，把握新要求，謀求新思路、搶抓新機遇，為市域經(jīng)濟發(fā)展注入稅務新動能。（蓋玉影）

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