“理賠速度真是太迅速了!服務(wù)態(tài)度也很貼心，我要向朋友們推薦這個保險公司!”近日，瑞眾人壽信陽中支客戶郭女士向公司來電致謝。
數(shù)年前，客戶郭女士投?！冻Ｇ鄻渲卮蠹膊”ｋU(2016)》，《醫(yī)保通費用補償醫(yī)療保險》。2024年3月因身體不適前往醫(yī)院就醫(yī)，被確診宮頸鱗癌，突然降臨的病魔令郭女士的身體和心理遭受雙重打擊，久久不能釋懷。
然而，郭女士平時為自己及時儲備了風(fēng)險保障，住院后郭女士持有重大疾病保險和百萬醫(yī)療，立刻撥打瑞眾人壽全國客服電話95300進行報案。瑞眾人壽信陽中支理賠人員接到客戶報案后迅速與郭女士聯(lián)系，第一時間了解事故經(jīng)過并安撫郭女士的情緒，一次性告知其理賠所需資料。郭女士準(zhǔn)備齊全后前來公司申請理賠，公司迅速受理并開通重大疾病案件綠色賠付通道，當(dāng)日受理結(jié)案并將理賠金50.44萬元轉(zhuǎn)入郭女士的賬戶上，且豁免后期保費共計1.21萬元，極大地減輕了郭女士后期治療的經(jīng)濟壓力。
瑞眾人壽信陽中支始終踐行“為社會添保障，為人民謀幸福”的價值觀，不斷優(yōu)化理賠流程、提高理賠效率，為客戶提供更加便捷、高效的理賠服務(wù)。(何紅)
