今年以來，國家稅務(wù)總局菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局充分發(fā)揮稅收職能作用，聚焦群眾辦稅繳費中的“急難愁盼”，從“小切口”出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化便民利企舉措，進(jìn)一步提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。

實地走訪企業(yè)2600余戶

“稅費優(yōu)惠政策能否直達(dá)快享？辦稅繳費是否便捷？企業(yè)發(fā)展面臨哪些困難？”近日，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長袁洪波深入企業(yè)走訪調(diào)研，全面了解納稅人繳費人所需所盼，助力稅費服務(wù)提質(zhì)增效。

為更好服務(wù)市場主體發(fā)展，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，進(jìn)一步征集納稅人繳費人實際需求，分類精準(zhǔn)施策，高效響應(yīng)涉稅訴求，努力讓“便民春風(fēng)”成為納稅人繳費人的“滿意春風(fēng)”。

“我們以黨支部為單位，組織開展‘春風(fēng)入萬企·問需解難題’專項服務(wù)行動，采取黨支部包片走訪、黨員對焦答疑的方式，點對點對接企業(yè)，一對一問需幫扶，全面掌握和回應(yīng)納稅人繳費人關(guān)切，真正做到‘把腳步邁出去、把問題帶回來’?！焙蕽山?jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局局長油云洋介紹道。

自活動開展以來，實地走訪企業(yè)2600余戶，發(fā)放稅費政策“大禮包”617個，幫助納稅人繳費人解決稅費問題28條，收集意見建議14條。“這樣的走訪座談接地氣，溝通效率特別高，現(xiàn)場解答了我們的涉稅問題?！鄙綎|鑫順裝備制造有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人金芳表示。

500余戶納稅人獲納稅信用貸

充足的資金流是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基本保障。為切實幫助小微企業(yè)解決融資難、融資貴、融資慢問題，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局持續(xù)深化“銀稅互動”機制，與10余家銀行簽署合作協(xié)議，有效接引更多金融“活水”潤澤實體經(jīng)濟，構(gòu)建起“以稅促信、以信換貸、以貸助企”的良性循環(huán)。

“憑借良好的納稅信用，我們通過農(nóng)業(yè)銀行“微捷貸”申請到了信用貸款，迅速補足了公司的資金缺口。”菏澤市宇鑫油嘴油泵有限公司負(fù)責(zé)人李啟航說道。

像菏澤市宇鑫油嘴油泵有限公司一樣申請到納稅信用貸的企業(yè)還有很多。數(shù)據(jù)顯示，今年上半年，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局幫助500余戶企業(yè)憑借納稅信用獲得貸款3.27億元。

據(jù)了解，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局主動靠前服務(wù)，把“銀稅互動”融資服務(wù)政策搬到“開業(yè)第一課”的課堂上，由稅務(wù)人員詳細(xì)講解政策內(nèi)容、申請條件和辦理流程等，打通納稅人辦理過程中的難點堵點，助推更多小微市場主體暢享納稅信用“紅利”。

收到感謝信32封

“感謝辦稅人員成歡、付婷婷兩名同志，幫助我辦理完業(yè)務(wù)，已是晚上7點多，他們待人誠懇、業(yè)務(wù)精湛......”今年以來，菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局已陸續(xù)收到32封來自納稅人繳費人的感謝信。

在菏澤經(jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳顯眼的位置，擺放著一個收集納稅人繳費人訴求的意見箱，在收到納稅人繳費人意見建議的同時，也收到了一封又一封的感謝信。每一封感謝信的背后，都有一個小故事?！皥猿旨影酁槲肄k完了業(yè)務(wù)，對我像家人一樣，令我十分感動......”這封信來自菏澤博遠(yuǎn)建筑勞務(wù)有限公司的財務(wù)人員吳明磊。由于納稅人趕到辦稅服務(wù)廳時已經(jīng)臨近上午下班時間，為了避免納稅人少跑腿，稅務(wù)人員主動提供延時服務(wù)，以最快速度幫助納稅人辦完了相關(guān)涉稅事宜。

一次次延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，一次次耐心指導(dǎo)、專業(yè)答復(fù)，一次次手把手輔導(dǎo)操作流程......都是辦稅服務(wù)廳工作人員為提升服務(wù)質(zhì)效所做出的一次次努力。

“納稅服務(wù)無止境，我們將認(rèn)真落實‘高效辦成一件事’的有關(guān)要求，主動增強‘靠前一步’的服務(wù)意識，堅持以稅務(wù)人員的‘用心’換來稅費服務(wù)舉措的‘創(chuàng)新’，做納稅人繳費人的傾情服務(wù)者?！焙蕽山?jīng)濟開發(fā)區(qū)稅務(wù)局黨委書記、局長袁洪波說道。（吳巖）

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