2021年什邡市第四人民醫(yī)院以“始于需求、止于滿意”為追求，成立了“家庭醫(yī)生科”，通過“1+3+N”的服務(wù)模式，醫(yī)院成功構(gòu)建了以全科醫(yī)生為核心，多學(xué)科團(tuán)隊(duì)為支撐的家庭醫(yī)生服務(wù)體系，以改善什邡區(qū)域患者集中到大醫(yī)院的狀況，用行動實(shí)踐證明，改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)感、均衡醫(yī)療資源。該院在家庭醫(yī)生服務(wù)領(lǐng)域的探索與實(shí)踐，不僅是對當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生體系挑戰(zhàn)的有力回應(yīng)，更是對“健康中國”建設(shè)的深入貫徹。

需求導(dǎo)向，精準(zhǔn)服務(wù)

什邡市第四人民醫(yī)院家庭醫(yī)生服務(wù)是以全科醫(yī)生（或其他類別臨床醫(yī)師）為核心，以服務(wù)人群需求為導(dǎo)向，個性化定制服務(wù)內(nèi)容，促使具備家庭醫(yī)生條件的全科（臨床）醫(yī)生與簽約家庭建立起一種長期、穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，確保每位簽約家庭都能獲得最適合自身健康狀況的醫(yī)療照護(hù)。這種精準(zhǔn)服務(wù)模式，不僅提高了醫(yī)療服務(wù)的針對性和有效性，也增強(qiáng)了居民對家庭醫(yī)生的信任感和依賴度。

分級診療，資源優(yōu)化

家庭醫(yī)生作為居民健康的“守門人”，在引導(dǎo)居民合理就醫(yī)、促進(jìn)分級診療方面發(fā)揮了重要作用。通過有效分流患者，減輕了大型醫(yī)院的診療壓力，提高了基層醫(yī)療資源的利用效率，促進(jìn)了醫(yī)療資源的均衡配置。通過整合有償服務(wù)，顯著提高了重點(diǎn)人群的管理率。同時，醫(yī)院選擇具備高素質(zhì)的醫(yī)生開展簽約服務(wù)，引入競爭機(jī)制，拉大簽約醫(yī)生與非簽約醫(yī)生的收入差距，顯著提升了醫(yī)生的工作熱情。

創(chuàng)新驅(qū)動，持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院在推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)過程中，注重創(chuàng)新服務(wù)模式和管理機(jī)制，如引入競爭機(jī)制、優(yōu)化簽約服務(wù)內(nèi)涵、突出中西醫(yī)結(jié)合特色等。通過實(shí)行差異化的政策，增強(qiáng)了簽約服務(wù)的吸引力和有效利用。這些創(chuàng)新舉措不僅激發(fā)了醫(yī)生的工作熱情，也提升了服務(wù)的吸引力和利用率，為家庭醫(yī)生服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

社會認(rèn)可，影響廣泛

截止目前，什邡市第四人民醫(yī)院通過家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，個性化簽約人數(shù)達(dá)到2700人次，服務(wù)人次達(dá)到20000余次，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)服務(wù)人次約250人次，居家達(dá)80人次，家庭病床65人次，智能慢病管理人數(shù)達(dá)到300余人，健康教育活動100余場，下基層進(jìn)行老年健康指導(dǎo)10余次，組織全市培訓(xùn)10余次，組織全市家庭醫(yī)生沙龍4場。做到了作為老年病醫(yī)院的先鋒帶頭作用，全面提升了全市整體老年健康管理的能力，廣泛得到群眾的高度認(rèn)可，收到良好的社會影響力。有效的促進(jìn)了什邡市醫(yī)療衛(wèi)生工作重心下移、資源下沉，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)具有深遠(yuǎn)意義。

在最近省衛(wèi)健委對該院的調(diào)研中，醫(yī)院基于群眾需求創(chuàng)新個性化家庭醫(yī)生服務(wù)模式，得到了領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。自家庭醫(yī)生科成立以來，該院家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了數(shù)十名患者的錦旗，社會各界的廣泛認(rèn)可和高度評價不僅增強(qiáng)了醫(yī)院的品牌影響力和社會聲譽(yù)，也為其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)和模式。

據(jù)悉，為應(yīng)對老年人口規(guī)模大、老齡化速度快、高齡程度深的市情實(shí)際，什邡市拓寬先行先試范圍，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、優(yōu)化布局、提升功能”的原則，積極規(guī)劃市、鎮(zhèn)、村三級醫(yī)養(yǎng)服務(wù)體系，以什邡市第四人民醫(yī)院為中心，全面構(gòu)建“1+3+N”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源錯位發(fā)展、優(yōu)勢互補(bǔ)，年服務(wù)約10萬余人次。（沈丹、醫(yī)師報 陳遠(yuǎn)航）

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