在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的進(jìn)程中，優(yōu)化營商環(huán)境被視為激發(fā)市場活力、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。為優(yōu)化營商環(huán)境、幫助企業(yè)提高納稅遵從度、提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和幸福感、深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，濟(jì)寧經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局通過創(chuàng)新政企常態(tài)化溝通交流機(jī)制，精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)需求，為打造更優(yōu)營商生態(tài)貢獻(xiàn)了稅務(wù)力量。

一、構(gòu)建多維度政企溝通平臺(tái)，暢通交流渠道

（一）打造立體宣傳網(wǎng)

創(chuàng)新性地打造立體宣傳網(wǎng)，通過線上平臺(tái)與線下服務(wù)相結(jié)合的方式，搭建起企業(yè)與稅務(wù)部門直接溝通的橋梁。線上，利用新電子稅務(wù)局征納互動(dòng)、微信公眾號、釘釘直播等渠道，實(shí)現(xiàn)政策解讀、問題咨詢、業(yè)務(wù)辦理的即時(shí)響應(yīng)；線下，先后開展針對大企業(yè)、中小微企業(yè)、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位的稅企座談會(huì)、政策宣講會(huì)，面對面聽取企業(yè)意見，解答企業(yè)疑惑。這一機(jī)制有效縮短了政企距離，提高了溝通效率。

（二）實(shí)施“網(wǎng)格員+”服務(wù)模式

結(jié)合工業(yè)園區(qū)、企業(yè)的實(shí)際情況，.推行“網(wǎng)格員+”服務(wù)模式，將稅務(wù)人員劃分到各個(gè)網(wǎng)格中，實(shí)行定人、定崗、定責(zé)，確保每個(gè)企業(yè)都能得到精準(zhǔn)、高效的服務(wù)。稅務(wù)人員主動(dòng)下沉到企業(yè)一線，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，提供個(gè)性化稅收政策輔導(dǎo)，幫助企業(yè)用足用好稅收優(yōu)惠政策，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

二、創(chuàng)新服務(wù)舉措，助力企業(yè)安心發(fā)展

（一）推出“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)

針對企業(yè)不同的發(fā)展階段和需求特點(diǎn)，實(shí)施“一企一策”定制服務(wù)，精準(zhǔn)推送。通過股室聯(lián)動(dòng)分局，依托網(wǎng)格模式，精準(zhǔn)定位企業(yè)情況，為企業(yè)量身定制稅收解決方案、送上紅利賬單幫助企業(yè)優(yōu)化稅務(wù)管理，提高稅收遵從度。同時(shí)，對于重點(diǎn)企業(yè)、重大項(xiàng)目，建立“綠色通道”，提供全程跟蹤服務(wù)，確保稅收優(yōu)惠政策落實(shí)到位，助力企業(yè)快速發(fā)展。

（二）優(yōu)化辦稅流程，提升服務(wù)效能

持續(xù)推動(dòng)辦稅便利化改革，通過簡化辦稅程序、減少辦稅資料、壓縮辦稅時(shí)間等措施，不斷提升服務(wù)效能。加強(qiáng)稅務(wù)數(shù)據(jù)共享，減少企業(yè)重復(fù)報(bào)送，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局推行的紅利賬單“上門服務(wù)”，為企業(yè)省去了繁瑣的查詢過程，讓納稅人能夠更加直觀地了解自己的稅收優(yōu)惠情況，進(jìn)一步增強(qiáng)納稅人繳費(fèi)人對稅費(fèi)支持政策的獲得感。

三、共筑營商生態(tài)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展

（一）稅企聯(lián)建凝聚服務(wù)合力

積極與千戶企業(yè)黨支部等圍繞“聚合力、促發(fā)展”主題聯(lián)合開展共建活動(dòng)，就常態(tài)化、長效化開展稅企黨建共建活動(dòng)達(dá)成共識建立聯(lián)合服務(wù)機(jī)制，共同推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。通過聯(lián)合共建，進(jìn)一步鞏固大企業(yè)規(guī)范經(jīng)營，發(fā)揮大企業(yè)示范作用，與稅務(wù)部門共同營造公平有序的經(jīng)濟(jì)稅收環(huán)境。

（二）營造親商安商的文化氛圍

注重營造親商安商的文化氛圍，通過開展“政務(wù)服務(wù)進(jìn)市集”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)夜市”等活動(dòng)，增強(qiáng)與企業(yè)和群眾之間的互信與合作。同時(shí)，加強(qiáng)稅務(wù)文化建設(shè)，弘揚(yáng)“依法治稅、誠信服務(wù)”的稅務(wù)精神，樹立稅務(wù)部門的良好形象，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境。

經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局在優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)企業(yè)發(fā)展方面的創(chuàng)新實(shí)踐，不僅為企業(yè)提供了更加便捷、高效的稅務(wù)服務(wù)，也為推動(dòng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。未來，經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)水平，與工業(yè)園區(qū)、企業(yè)等各方攜手共進(jìn)，共同繪制營商新圖景，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（王楚楚）

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