今年以來，國家稅務(wù)總局鄄城縣稅務(wù)局緊緊圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，聚焦辦稅繳費高頻事項和納稅人繳費人熱點訴求，送政策、精輔導(dǎo)，簡流程、優(yōu)服務(wù)，及時響應(yīng)解決辦稅繳費堵點卡點，不斷提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，將納稅人繳費人的“需求清單”變“滿意清單”。

鄄城縣稅務(wù)局以開展2024年中小企業(yè)服務(wù)月活動為契機(jī)，不斷強(qiáng)化數(shù)據(jù)運用功能，分析研判納稅人繳費人實際體驗、個性需求等，主動提供線上服務(wù)，根據(jù)納稅人繳費人類型確定推送政策、推送時間節(jié)點、推送渠道，精準(zhǔn)推送各類稅費優(yōu)惠政策，確保應(yīng)知盡知。同時，做好“辦前、辦中、辦后”環(huán)節(jié)提醒，做到政策宣傳不遺漏，辦稅提醒不疏忽。據(jù)了解，服務(wù)月期間，累計進(jìn)行192戶次、275條辦中和辦后環(huán)節(jié)提示提醒；精準(zhǔn)推送稅費優(yōu)惠政策2830戶次；開展可視答疑7場，惠及納稅人繳費人5000戶次。

此外，為進(jìn)一步提升辦稅繳費便利度，增強(qiáng)納稅人繳費人滿意度和獲得感，鄄城縣稅務(wù)局以響應(yīng)納稅人繳費人需求為抓手，舉辦“稅管家”稅費服務(wù)體驗活動。邀請本地特色企業(yè)代表加入“稅費體驗師”隊伍，現(xiàn)場參觀辦稅服務(wù)廳，以第一視角全方位體驗稅務(wù)部門智能辦稅服務(wù)流程，通過找亮點、查不足、提建議的方式，推動納稅服務(wù)質(zhì)效提檔升級。

下一步，鄄城縣稅務(wù)局將聚焦中小企業(yè)發(fā)展中難點堵點，以“送服務(wù)、辦實事、解難題”為出發(fā)點，為企業(yè)“量體裁衣”“把脈問診”“精準(zhǔn)開方”，從政策落實、宣傳輔導(dǎo)、訴求響應(yīng)等方面持續(xù)加力，推動納稅人繳費人辦稅繳費體驗再升級。（龔汶 周慧）

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