保險(xiǎn)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)性制度安排，連接各行各業(yè)、關(guān)系國計(jì)民生，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改善民生保障、助力共同富裕的有力手段，在服務(wù)中國式現(xiàn)代化中大有可為。中國人壽自覺扛起國有大型金融機(jī)構(gòu)責(zé)任，認(rèn)真踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，充分發(fā)揮保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能，著力為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供高質(zhì)量金融服務(wù)，精準(zhǔn)對接和滿足人民群眾多元化金融保險(xiǎn)需求，在服務(wù)強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)中不斷厚植高質(zhì)量發(fā)展根基。
聚焦主責(zé)主業(yè)多向發(fā)力
在精耕細(xì)作中服務(wù)大局積極有為
金融是國民經(jīng)濟(jì)的血脈，是國家核心競爭力的重要組成部分。中國人壽集團(tuán)旗下財(cái)險(xiǎn)公司全面聚焦主責(zé)主業(yè)擔(dān)當(dāng)有為，充分發(fā)揮財(cái)險(xiǎn)特色優(yōu)勢，將更多金融保險(xiǎn)資源配置到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，著力做好“五篇大文章”和“七類重點(diǎn)領(lǐng)域保險(xiǎn)”。
以金融“活水”潤澤百業(yè)千企萬戶。2023年，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司累計(jì)服務(wù)個(gè)人客戶2969萬，服務(wù)團(tuán)體法人客戶159萬，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供風(fēng)險(xiǎn)保障283萬億元，支付賠款643億元。不斷豐富科技保險(xiǎn)產(chǎn)品服務(wù)，累計(jì)開發(fā)包括“三首”類、知識產(chǎn)權(quán)類、網(wǎng)絡(luò)安全類等八大類共40余款主險(xiǎn)和70余款附加險(xiǎn)產(chǎn)品，形成品類豐富、保障全面、重點(diǎn)突出、貼近市場的科技保險(xiǎn)供給體系，全年為科技企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障87.4萬億元，為7373家“專精特新”小巨人企業(yè)提供風(fēng)險(xiǎn)保障超4400億元，積極助力新質(zhì)生產(chǎn)力的孕育發(fā)展。
以“農(nóng)”墨重彩描繪鄉(xiāng)村振興畫卷。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司堅(jiān)持以農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)為抓手，以助力鄉(xiāng)村全面振興為中心，全力支持農(nóng)業(yè)強(qiáng)國建設(shè)。截至2023年底，累計(jì)為1.6億戶次農(nóng)戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障4.8萬億元，支付賠款346億元。2023年承保三大主糧保險(xiǎn)面積約1億畝，提供風(fēng)險(xiǎn)保障近830億元，全面守護(hù)國家糧食安全。為確保精準(zhǔn)、高效、便捷地服務(wù)三農(nóng)，“國壽i農(nóng)圖”“國壽i農(nóng)飛”、智慧養(yǎng)殖、牛臉識別及近地遙感等技術(shù)也在保險(xiǎn)助農(nóng)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。
中國人壽財(cái)險(xiǎn)農(nóng)險(xiǎn)工作人員利用無人機(jī)進(jìn)行勘察，并通過“國壽i農(nóng)飛”無人機(jī)智能操作平臺進(jìn)行信息分析研判
以民生為本當(dāng)好百姓貼心人。積極推進(jìn)健康保險(xiǎn)的場景化創(chuàng)新。聚焦惠民場景，廣泛參與“惠民保”項(xiàng)目，累計(jì)為超8000萬參保人提供風(fēng)險(xiǎn)保障39.3萬億元。聚焦惠軍場景，持續(xù)深耕“惠軍?！表?xiàng)目，累計(jì)為超1300萬人次的退役軍人及家屬提供健康醫(yī)療保障超33萬億元。聚焦惠工場景，創(chuàng)新打造“惠工?！表?xiàng)目，積極維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益、解決職工群眾急難愁盼問題。維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益，開辦農(nóng)民工工資支付履約保證保險(xiǎn)，2023年已為322萬農(nóng)民工提供工資保障1609億元。
以綠色為媒為發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力提供強(qiáng)勁動能。深刻把握高質(zhì)量發(fā)展的綠色底色，2023年為565.4萬客戶提供綠色保險(xiǎn)保障近12萬億元，支付賠款67億元。與此同時(shí)，持續(xù)深化綠色保險(xiǎn)供給創(chuàng)新，全國首創(chuàng)防治互花米草的海洋生態(tài)植被救治保險(xiǎn)、濕地生物多樣性保護(hù)保險(xiǎn)，構(gòu)建五大生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險(xiǎn)體系，創(chuàng)新開發(fā)水污染清理費(fèi)用保險(xiǎn)、發(fā)電行業(yè)碳超額排放費(fèi)用損失保險(xiǎn)、個(gè)人充電樁財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、風(fēng)光保險(xiǎn)、綠色建筑保險(xiǎn)等，已對“雙碳”關(guān)鍵領(lǐng)域形成了全面覆蓋。
建立健全巨災(zāi)保險(xiǎn)體系
在深化供給中夯實(shí)保障增進(jìn)福祉
近年來，全球范圍內(nèi)的氣候變化頻繁敲響“氣候警鐘”，導(dǎo)致自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)影響范圍不斷擴(kuò)大。應(yīng)急管理部數(shù)據(jù)顯示，近12年我國自然災(zāi)害年均直接經(jīng)濟(jì)損失超3600億元。我國巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)具有“復(fù)雜、多發(fā)、集中”的特點(diǎn)，70%以上的城市、50%以上的人口分布在自然災(zāi)害較為嚴(yán)重的地區(qū)。巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理關(guān)乎社會風(fēng)險(xiǎn)治理和民生福祉，是金融央企堅(jiān)守保險(xiǎn)政治性和人民性的重要體現(xiàn)。我國巨災(zāi)保險(xiǎn)制度建立以來，在應(yīng)對重大災(zāi)害損失、保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮了重要作用。黨中央、國務(wù)院高度重視巨災(zāi)保險(xiǎn)工作，巨災(zāi)保險(xiǎn)成為國家災(zāi)害管理體系的重要一環(huán)。
近年來，保險(xiǎn)行業(yè)加快建立健全巨災(zāi)保險(xiǎn)保障體系，加快巨災(zāi)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新，提升巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理科技水平，助力提升災(zāi)害防治能力，支持完善國家應(yīng)急管理體系。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司不斷推動提升巨災(zāi)保險(xiǎn)服務(wù)的力度、廣度和深度，2023年通過巨災(zāi)保險(xiǎn)為社會各界提供風(fēng)險(xiǎn)保障131.4億元，支付賠款1.5億元。自2015年加入中國城鄉(xiāng)居民住宅地震巨災(zāi)保險(xiǎn)共同體以來，公司作為理事單位，始終堅(jiān)持推廣共同體產(chǎn)品，助推發(fā)揮共同體作用。2023年通過共同體產(chǎn)品為城鄉(xiāng)居民家庭提供風(fēng)險(xiǎn)保障110億元，支付賠款678萬元。此外，積極推動巨災(zāi)保險(xiǎn)服務(wù)深入一線，參與地方性巨災(zāi)保險(xiǎn)項(xiàng)目由2021年的8個(gè)增加到2023年的25個(gè)。
中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司高度重視“防重于賠”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，搭建了防災(zāi)減災(zāi)抗災(zāi)生態(tài)，依托這個(gè)生態(tài)，全系統(tǒng)在一次次的大戰(zhàn)大考中真正做到了臨危不亂、協(xié)同應(yīng)對，“逆行”而上、向心而行，用實(shí)際行動交出了實(shí)干答卷。
在制度建設(shè)方面，搭建了相對健全的災(zāi)害應(yīng)對制度體系，推動大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理模式由應(yīng)急處突延伸為常態(tài)應(yīng)對，力促防災(zāi)、治災(zāi)、應(yīng)災(zāi)、處災(zāi)的全面統(tǒng)籌和質(zhì)效提升。同時(shí)，構(gòu)建巨災(zāi)管理模塊，做好量化監(jiān)測評估，平衡把握風(fēng)險(xiǎn)敞口和保障水平，開啟了數(shù)字化巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)管理的新篇章。
在資源配置方面，高度重視“兵精糧足”，以確保統(tǒng)籌應(yīng)對從容不迫。大災(zāi)發(fā)生時(shí)，堅(jiān)持前置工作、前移資源、前瞻部署，以常態(tài)化推進(jìn)打出提前量，確保超前行動有條不紊。組建了全國層面的大災(zāi)理賠預(yù)備隊(duì)，結(jié)合災(zāi)情和理賠任務(wù)迅速抽調(diào)集中，及時(shí)化解理賠人員的時(shí)點(diǎn)性短缺。同時(shí)，根據(jù)季節(jié)、災(zāi)害種類等不同情況，提前儲備飲用水、食品、藥品等應(yīng)急保障物資，保障物資充足。
在科技賦能方面，搭建的“安心防”智慧防災(zāi)防損云平臺處于行業(yè)領(lǐng)先水平，依托可量化的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)、地理空間信息和客戶風(fēng)勘結(jié)果等，從源頭把控風(fēng)險(xiǎn)，精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)防范，用科技手段解決災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)“看不清、看不全、管理難”的問題，助推智能防處提升質(zhì)效。該平臺自上線以來，累計(jì)推送綜合災(zāi)害預(yù)警信息超過4000萬次。
當(dāng)前正值汛期，通過“安心防”平臺有效協(xié)助企業(yè)客戶做好汛期大災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)排查和災(zāi)害防范，將“防重于賠”的理念切實(shí)落實(shí)在行動。2024年1-5月，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司針對3773家重點(diǎn)企業(yè)開展了風(fēng)險(xiǎn)排查，出具防災(zāi)防損建議書802份。在今年4月以來應(yīng)對廣東、廣西等地強(qiáng)對流天氣的過程中，運(yùn)用“安心防”平臺進(jìn)行災(zāi)情預(yù)警，迅速發(fā)布天氣預(yù)報(bào)預(yù)警和防災(zāi)避災(zāi)信息超600萬條，既讓客戶體驗(yàn)到了保險(xiǎn)速度，也讓客戶感受到了保險(xiǎn)效度。
此外，當(dāng)暴雨或洪水災(zāi)害預(yù)警時(shí)，公司查勘員深入一線，根據(jù)歷年出險(xiǎn)地圖模型，用科技工具大災(zāi)應(yīng)急包——“車掃掃”在往年易出險(xiǎn)積水地段對車輛車牌進(jìn)行識別，排查車輛承保情況，向被排查到的客戶電話提示，建議他們將車輛轉(zhuǎn)移至安全地段以降低損失。
提升風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)質(zhì)效
在守正創(chuàng)新中健康發(fā)展擔(dān)當(dāng)前行
開展風(fēng)險(xiǎn)減量管理服務(wù)，是充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能的重要體現(xiàn)。中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司經(jīng)過多年的探索研究，在風(fēng)險(xiǎn)減量管理方面形成了一批可復(fù)制可推廣的發(fā)展模式，通過全面推進(jìn)風(fēng)勘服務(wù)、提升風(fēng)控技術(shù)服務(wù)能力、打造智能風(fēng)控平臺，以科技賦能風(fēng)險(xiǎn)管理，提供高質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，加快實(shí)現(xiàn)從“補(bǔ)損失”到“治風(fēng)險(xiǎn)”的跨越。
在生產(chǎn)領(lǐng)域，打造了“預(yù)防鏈+安責(zé)險(xiǎn)”的中國人壽“安全生產(chǎn)智能預(yù)防體系”，通過對一線作業(yè)人員的一體化排查、培訓(xùn)與考核，幫助生產(chǎn)企業(yè)做到“人人懂安全、人人管安全”，打通了安全生產(chǎn)責(zé)任的最后一公里。截至2024年一季度，已通過該模式為客戶企業(yè)排查安全隱患120余萬條，提供安全培訓(xùn)90余萬次，服務(wù)企業(yè)平均工傷事故率下降了24.7%，實(shí)現(xiàn)了讓生產(chǎn)更安全。此外，四川首個(gè)“科技+保險(xiǎn)+服務(wù)”全生命周期風(fēng)險(xiǎn)減量管理生態(tài)體系也在中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川分公司落地，截至2024年5月，累計(jì)為55家生產(chǎn)企業(yè)提供安全事故預(yù)防服務(wù)，在護(hù)航公共安全、人身安全和財(cái)產(chǎn)安全取得了突出成效。
在食品安全方面，近年來公司深度參與食品安全治理體系建設(shè)，打造“政府推動+金融助力”的食品安全責(zé)任保險(xiǎn)運(yùn)行模式，有力保障老百姓“吃的放心”；住房安全方面，在建筑設(shè)計(jì)和建設(shè)期間就介入風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，聘請專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)對施工全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，引入衛(wèi)星遙感、紅外熱成像、內(nèi)窺鏡成像等技術(shù)，盡早洞察建筑質(zhì)量與安全隱患，切實(shí)落實(shí)早識別、早預(yù)警、早暴露、早處置；在房屋建成后定期對房屋主體及附屬設(shè)施質(zhì)量狀態(tài)開展巡查，以住房的全生命周期管理護(hù)航老百姓“住的安心”；社區(qū)安全方面，創(chuàng)新打造社區(qū)安全“志愿者”合作機(jī)制，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員和社區(qū)服務(wù)人員的機(jī)動優(yōu)勢，聯(lián)合開展“九小場所”的動態(tài)風(fēng)險(xiǎn)排查，將燃?xì)?、火?zāi)等安全智能應(yīng)用工具向居民免費(fèi)開放，有效提升了社區(qū)全民安全互動的組織效能，積極服務(wù)老百姓“生活舒心”。
用“心”為民，以“質(zhì)”致遠(yuǎn)。在這個(gè)保險(xiǎn)“大有可為”的時(shí)代，唯“大有作為”才能無愧于國家期許、人民期待。站在新起點(diǎn)，中國人壽將繼續(xù)胸懷“國之大者”，不斷豐富金融供給，進(jìn)一步突出做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇文章，進(jìn)一步發(fā)揮好保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器功能，更加主動融入國家發(fā)展戰(zhàn)略，努力成為黨和國家在金融保險(xiǎn)領(lǐng)域最可依靠、最可信賴的骨干力量。
