今年以來，昭通市稅務(wù)部門精心統(tǒng)籌謀劃、扎實(shí)安排部署，以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，在稅費(fèi)服務(wù)方面優(yōu)服務(wù)、解難題、抓效能，實(shí)現(xiàn)社保繳費(fèi)“省心”，納稅服務(wù)“貼心”，矛盾化解“用心”，將稅務(wù)溫度融入納稅人繳費(fèi)人心里。

權(quán)益保障社保繳費(fèi)旨在便捷高效

社保是民生之本，連著千家萬戶，事關(guān)民生福祉。云南省稅務(wù)部門聚焦社保繳費(fèi)的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，持續(xù)改進(jìn)社保繳費(fèi)服務(wù)舉措，切實(shí)為繳費(fèi)人紓困解難，讓社保繳費(fèi)服務(wù)進(jìn)入“家門”，來到“掌上”，走進(jìn)“心里”。

在永善縣大興鎮(zhèn)，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門搭建“社保服務(wù)上門”團(tuán)隊(duì)，分“政策宣講組”和“服務(wù)上門組”雙管齊下，深入村（社區(qū)）開展城鄉(xiāng)居民社會保險(xiǎn)費(fèi)政策宣講活動。通過政策講解、案例剖析以及現(xiàn)場答疑的方式，讓當(dāng)?shù)厝罕妼Τ青l(xiāng)居民社會保險(xiǎn)費(fèi)的了解更透徹。聯(lián)合當(dāng)?shù)攸h委政府深度摸排民情，重點(diǎn)關(guān)注年老體弱、行動不便等特殊群體，上門“一對一”輔導(dǎo)老百姓在“一部手機(jī)辦事通”“云南省電子稅務(wù)局”等平臺進(jìn)行“掌上”自主繳費(fèi)，讓社保繳費(fèi)省時(shí)省力又省心。

“感謝稅務(wù)部門對我們村民社保繳費(fèi)的輔導(dǎo)，不但教會我們自主繳費(fèi)，還守護(hù)了我們?nèi)罕姷酿B(yǎng)老錢、看病錢”大興鎮(zhèn)老街社區(qū)村民王清兵說。

靶向施策貼心服務(wù)優(yōu)化稅費(fèi)體驗(yàn)

聚焦稅收服務(wù)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展，昭通市稅務(wù)部門持續(xù)深化與綠色項(xiàng)目開發(fā)企業(yè)的溝通協(xié)作，定期開展綠色稅惠政策輔導(dǎo)，啟動“管家式”一體化服務(wù)，為稅收服務(wù)綠色產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式“加油”“充電”。

金下基地重點(diǎn)項(xiàng)目之一的伍寨鄉(xiāng)海子山光伏項(xiàng)目，是云南省2023年度省級“重中之重”的項(xiàng)目，該項(xiàng)目由三峽集團(tuán)云南能源投資有限公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)，目前已正式建成投入運(yùn)營，首批并網(wǎng)106兆瓦。項(xiàng)目開工以來，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門組建“稅惠通”青年團(tuán)隊(duì)，從征地、建造、投產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)多次上門服務(wù)，講解稅費(fèi)政策，輔導(dǎo)納稅申報(bào)，同時(shí)，稅務(wù)部門及時(shí)提供“售后”服務(wù)，企業(yè)若有納稅疑惑，可通過征納互動平臺開展即時(shí)答疑，足不出戶解決企業(yè)需求。

“歷時(shí)15個(gè)月，永善伍寨鄉(xiāng)海子山光伏電項(xiàng)目已正式建成投入運(yùn)營，離不開稅務(wù)部門的高效服務(wù)。2023年，企業(yè)累計(jì)享受稅費(fèi)減免26萬余元，真的很感謝稅務(wù)部門。”三峽云能發(fā)電（永善）有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人李孝說。

矛盾化解基層治理突出“楓橋經(jīng)驗(yàn)”

昭通市稅務(wù)部門精準(zhǔn)把握“楓橋經(jīng)驗(yàn)”矛盾化解主方向，在推動新時(shí)代“楓橋式稅務(wù)所”建設(shè)方面持續(xù)發(fā)力。切實(shí)筑牢“辦實(shí)事、解難題”的訴求解決主陣地，全力鍛造“優(yōu)服務(wù)、出實(shí)招”的稅費(fèi)護(hù)航主力軍，實(shí)現(xiàn)矛盾化解提質(zhì)增效。

在綏江縣稅務(wù)局，辦稅服務(wù)廳設(shè)置獨(dú)立稅費(fèi)矛盾調(diào)解室，打造“值班領(lǐng)導(dǎo)+業(yè)務(wù)骨干+黨員志愿者”的涉稅糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)，充分發(fā)揮矛盾調(diào)解效能，認(rèn)真踐行“簡單問題馬上辦，復(fù)雜問題追著辦”的訴求響應(yīng)宗旨，確保稅費(fèi)爭議問題不出分局，處理矛盾“穩(wěn)準(zhǔn)快”。

云南譽(yù)開建筑工程有限公司主要從事建筑安裝、工程承包設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)，征期最后一天，經(jīng)辦人納稅申報(bào)時(shí)發(fā)現(xiàn)使用企業(yè)賬戶三方協(xié)議扣款失敗，無法繳納稅款，急匆匆到辦稅服務(wù)廳尋求解決辦法。了解到企業(yè)情況后，為避免逾期，調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅速行動、查找原因，同時(shí)耐心安撫納稅人急躁的情緒，協(xié)助其及時(shí)更新賬戶信息，最終在征期最后一天順利繳納稅款8.6萬元，切實(shí)做到“矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

“稅務(wù)部門的輔導(dǎo)真是太給力了，是真正設(shè)身處地為我們納稅人著想，幫助我們及時(shí)繳納稅款，避免了逾期的不良影響?！痹颇献u(yù)開建筑工程有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人周帆說。（通訊員 陳杰 王萬宜）

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