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實(shí)物難兌、價(jià)格虛標(biāo) 謹(jǐn)防部分蟹卡券“變味”

發(fā)布時(shí)間:2022-09-22 16:37:53 | 來(lái)源:經(jīng)濟(jì)參考報(bào) | 作者:沈汝發(fā) | 責(zé)任編輯:?jiǎn)蹄?/span>

買(mǎi)了蟹卡卻無(wú)法兌付;動(dòng)輒標(biāo)價(jià)“1888”“1999”,實(shí)際購(gòu)買(mǎi)價(jià)格卻遠(yuǎn)低于此;小小的蟹卡卻用高檔禮盒包裝……記者近期實(shí)地走訪部分商超和訪問(wèn)淘寶、京東等線上平臺(tái)了解到,當(dāng)前,預(yù)售的蟹卡、蟹券進(jìn)入銷(xiāo)售旺季,實(shí)物難兌、價(jià)格虛標(biāo)等現(xiàn)象頻出,既損害了消費(fèi)者權(quán)益,也擾亂了市場(chǎng)和社會(huì)風(fēng)氣。

“超賣(mài)”“注水”損害消費(fèi)者權(quán)益

每到螃蟹上市前夕,蟹卡、蟹券就充斥市場(chǎng),記者在百度上輸入“蟹卡”,跳出的網(wǎng)頁(yè)過(guò)千萬(wàn)。業(yè)內(nèi)人士反映,這里面“水很深”,有的卡券很難兌換到實(shí)物,貨不對(duì)板的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生,產(chǎn)生糾紛。

記者在知名投訴端口“黑貓投訴”App上輸入“蟹卡”,涉及到信息1788個(gè),其中不少消費(fèi)者反映購(gòu)買(mǎi)了蟹卡、蟹券,卻無(wú)法兌付。一位消費(fèi)者反映,他購(gòu)買(mǎi)了一款蟹卡,顯示2023年前提貨有效,但自2020年起每年蟹季聯(lián)系,一開(kāi)始顯示預(yù)約已滿,2022年干脆失蹤,目前公眾號(hào)注銷(xiāo)、網(wǎng)址無(wú)法訪問(wèn)、電話也打不通。一位業(yè)內(nèi)人士坦言:“有些商家是超賣(mài)了,畢竟有人收到卡、券不會(huì)去兌換,所以就多賣(mài)一點(diǎn)卡、券,多賺錢(qián),結(jié)果有可能螃蟹不夠了,無(wú)法兌付,甚至攜款跑路的也有?!?/p>

即便能兌付,兌換的螃蟹也可能存在“注水”現(xiàn)象,品質(zhì)不佳。記者發(fā)現(xiàn),由于蟹券、蟹卡的銷(xiāo)售存在購(gòu)買(mǎi)時(shí)間和使用時(shí)間分離,購(gòu)買(mǎi)者和使用者分離等特點(diǎn),導(dǎo)致這一市場(chǎng)存在虛假宣傳現(xiàn)象。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者:“因?yàn)橘I(mǎi)券時(shí)間一般早于螃蟹上市時(shí)間,購(gòu)買(mǎi)者很難第一時(shí)間驗(yàn)貨,對(duì)螃蟹品質(zhì)也難較真,所以存在螃蟹‘注水’現(xiàn)象?!?/p>

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人舉例說(shuō),卡、券上標(biāo)注的應(yīng)該是凈重,但有些商家不按標(biāo)準(zhǔn)交貨,貨不對(duì)板。記者采訪了解到,對(duì)于卡、券上標(biāo)的規(guī)格、重量,有些商家說(shuō)是凈重,但有些商家卻說(shuō)是包括捆綁繩的重量,缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。一些商家借此以次充好蒙混過(guò)關(guān)。

虛標(biāo)“高價(jià)”、過(guò)度包裝

記者采訪了解到,除了實(shí)物以次充好,不少蟹卡、蟹券還存在虛標(biāo)價(jià)格的現(xiàn)象,標(biāo)注價(jià)格遠(yuǎn)高于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格。

記者看到市面上不少蟹卡、蟹券上標(biāo)著“1888”“1999”等數(shù)字,但商家告訴記者,這些數(shù)字都沒(méi)有實(shí)際意義,只是讓收到這些蟹卡和蟹券的人覺(jué)得商品很貴重,價(jià)格不菲。一家螃蟹店一款3688型的蟹卡售價(jià)1000元?!笆袌?chǎng)上買(mǎi)這樣的螃蟹價(jià)格大概1300元,買(mǎi)券便宜300元?!惫ぷ魅藛T說(shuō),“3688型對(duì)應(yīng)的金額就是3688元,相當(dāng)于標(biāo)簽價(jià),如果用來(lái)送人,顯得更有面子。”有的商家則稱(chēng),這些只是型號(hào),和價(jià)格沒(méi)有關(guān)系。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),部分商家為了顯得商品有檔次,搞過(guò)度包裝。一家螃蟹店在銷(xiāo)售蟹券時(shí)贈(zèng)送精美券盒,但蟹券只占了一點(diǎn)面積,大量空間閑置,包裝浪費(fèi)。一家商家在銷(xiāo)售時(shí)備注稱(chēng):“高檔禮盒配贈(zèng)手提拎袋、精致賀卡”。他們說(shuō),用禮盒裝蟹卡、蟹券才好看,光一張卡或者券太寒酸了,“至于包裝的成本,早在價(jià)格里賺回來(lái)了?!?/p>

南京市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō),標(biāo)注“8888型”“9999型”讓人誤認(rèn)為價(jià)格很高,其實(shí)是為了迎合部分消費(fèi)者的需要,過(guò)度包裝同樣也是華而不實(shí)。

淮陰師范學(xué)院教授趙海林認(rèn)為,蟹卡、蟹券市場(chǎng)混亂,部分原因是送禮需要,對(duì)此要加以注意。

監(jiān)管部門(mén)和平臺(tái)應(yīng)聯(lián)動(dòng)治理

針對(duì)蟹卡、蟹券“超賣(mài)”“注水”等損害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題,作為銷(xiāo)售蟹卡、蟹券的重要渠道,電商平臺(tái)需要擔(dān)負(fù)起主體責(zé)任。一家平臺(tái)的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,因?yàn)樾房?、蟹券相?dāng)于有價(jià)證券,因此平臺(tái)將加強(qiáng)對(duì)商家資質(zhì)的審查,對(duì)銷(xiāo)售規(guī)模、繳納押金等都有更高的要求,同時(shí)在購(gòu)買(mǎi)后將付款資金給付商家的期限進(jìn)行延長(zhǎng),防止店鋪欺騙消費(fèi)者,甚至“跑路”。同時(shí),相關(guān)部門(mén)近期也加強(qiáng)了對(duì)商家蟹卡、蟹券預(yù)付卡的監(jiān)管。

另外,市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)表示,將加強(qiáng)商品廣告監(jiān)測(cè),對(duì)發(fā)現(xiàn)的蟹卡、蟹券等商品過(guò)度包裝違法行為和宣揚(yáng)奢靡、拜金等違背良好風(fēng)尚的違法廣告行為予以曝光并嚴(yán)格治理。

針對(duì)蟹卡、蟹券背后隱藏的“四風(fēng)”問(wèn)題,南京市紀(jì)委監(jiān)委專(zhuān)門(mén)出臺(tái)工作方案,組織開(kāi)展監(jiān)督檢查,對(duì)大型購(gòu)物商超、酒店飯店等重點(diǎn)場(chǎng)所開(kāi)展明察暗訪,嚴(yán)格整治。

專(zhuān)家認(rèn)為,要加大處罰力度,對(duì)蟹卡、蟹券以及高檔煙酒茶、天價(jià)月餅等背后的問(wèn)題,一體推進(jìn)糾治。同時(shí),對(duì)蟹卡、蟹券等虛標(biāo)“高價(jià)”要進(jìn)行治理,要求商家按照實(shí)際金額標(biāo)價(jià)。過(guò)度包裝的問(wèn)題也應(yīng)參照整治月餅豪華包裝的問(wèn)題加以整治。“現(xiàn)在即將迎來(lái)螃蟹上市季,建議盡快開(kāi)展蟹卡、蟹券專(zhuān)項(xiàng)治理?!壁w海林說(shuō)。


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