莫在商品包裝上玩花活
發(fā)布時(shí)間:2022-08-30 15:25:20 | 來(lái)源:中國(guó)質(zhì)量報(bào) | 作者:胡立彪 | 責(zé)任編輯:?jiǎn)蹄?/span>近日,從網(wǎng)上購(gòu)買的幾盒蘑菇到貨。蘑菇的包裝盒很大氣,透過(guò)盒子的“視窗”可以看到里面的蘑菇個(gè)頭不小,品質(zhì)也不錯(cuò)。但打開包裝卻讓人大跌眼鏡——整個(gè)盒子大約2/3是空的,在對(duì)著“視窗”的地方固定著一個(gè)透明塑料袋,里面裝的蘑菇數(shù)量與盒子的容量極不相稱。
相信不少人也有過(guò)類似遭遇。明明產(chǎn)品的量很少,卻裝進(jìn)豪華的大包裝里,并利用視覺差、架空裝填等方式,使消費(fèi)者對(duì)包裝內(nèi)商品的數(shù)量和質(zhì)量產(chǎn)生錯(cuò)誤聯(lián)想,現(xiàn)實(shí)生活中,玩這種花活的商家并不少。
《食品包裝規(guī)范》規(guī)定,飲料、酒、糕點(diǎn)、保健品、休閑食品、茶葉等食品的包裝層數(shù)以及包裝空隙率必須符合一定的規(guī)范。以酒類為例,商品銷售包裝內(nèi)不必要的空間體積與商品銷售包裝體積的比率(即包裝空隙率)不得超過(guò)55%。8月15日實(shí)施的《限制商品過(guò)度包裝要求食品和化妝品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單,對(duì)一些商品包裝的空間系數(shù)提出更高要求,如明確月餅包裝空隙率不超過(guò)30%。
顯然,包裝花活不是商家想玩就可以玩的,玩大了就可能觸犯法律。除上述有關(guān)包裝方面的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn),商家包裝行為還受其他法律法規(guī)的規(guī)制。事實(shí)上,商家在包裝上玩套路的行為可以定性為虛假宣傳。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,虛假宣傳行為是指經(jīng)營(yíng)者為獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和不正當(dāng)利益,利用廣告或者其他方法,對(duì)產(chǎn)品或者提供的服務(wù)、商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等進(jìn)行不真實(shí)的宣傳,導(dǎo)致或足以導(dǎo)致購(gòu)買者對(duì)商品或服務(wù)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。虛假宣傳之所以跟不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)掛鉤,主要是因?yàn)檫@一行為違反了“誠(chéng)實(shí)信用”原則。該原則的市場(chǎng)邏輯是,當(dāng)消費(fèi)者因?yàn)榉植磺逭婕俣芙^接受該同類的產(chǎn)品或服務(wù),就使得整個(gè)商品和服務(wù)市場(chǎng)形成了扭曲的信號(hào),連帶傷害誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)者。虛假宣傳行為者可能獲得不等價(jià)的超額經(jīng)濟(jì)利益。這樣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將造成社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的混亂,妨礙競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制作用的發(fā)揮。
在包裝上玩貓膩,是典型的弄虛作假,會(huì)損害消費(fèi)者權(quán)益,不僅要受到《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)制,還要受到《食品安全法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)制?!妒称钒踩ā返谄呤粭l規(guī)定,食品和食品添加劑的標(biāo)簽、說(shuō)明書,不得含有虛假內(nèi)容。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條和第十條規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利;消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。虛假?gòu)V告違背了誠(chéng)實(shí)信用原則,使消費(fèi)者無(wú)法真正了解其購(gòu)買的商品或接受的服務(wù),致使其知情權(quán)和公平交易權(quán)均受到損害。
前述包裝問(wèn)題還涉及到標(biāo)簽標(biāo)識(shí)。關(guān)于這一領(lǐng)域,我國(guó)《預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》有非常詳細(xì)具體的規(guī)定,如要求預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容應(yīng)清晰、醒目、持久;應(yīng)使消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)易于辨認(rèn)和識(shí)讀;預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容,應(yīng)通俗易懂、準(zhǔn)確、有科學(xué)依據(jù);預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容,不得以虛假、使消費(fèi)者誤解或欺騙性的文字、圖形等方式介紹食品,也不得利用字號(hào)大小或色差誤導(dǎo)消費(fèi)者;預(yù)包裝食品標(biāo)簽的所有內(nèi)容,不得以直接或間接暗示性的語(yǔ)言、圖形、符號(hào),導(dǎo)致消費(fèi)者將購(gòu)買的食品或食品的某一性質(zhì)與另一產(chǎn)品混淆。
既然法律法規(guī)都有相關(guān)規(guī)定,那么消費(fèi)者若遇商家玩包裝套路,感覺被騙,就不要怕麻煩,一定要拿起法律武器積極主動(dòng)維權(quán)。我國(guó)法律體系越來(lái)越完善,包括《食品安全法》在內(nèi)許多法律都有關(guān)于懲罰性賠償?shù)囊?guī)定,這為消費(fèi)者維權(quán)提供了有力的法律保障?,F(xiàn)在,越來(lái)越多的消費(fèi)者開始在自身消費(fèi)權(quán)益問(wèn)題上較真,而且從司法實(shí)踐看,獲得法院支持的案例也越來(lái)越多。這是非常好的現(xiàn)象。